ДАВЛАТ ХИЗМАТЛАРИ МАРКАЗЛАРИДА ТАҚДИМ ЭТИЛАЁТГАН ХИЗМАТЛАР СИФАТИНИ БАҲОЛАШ
Keywords:
Калит сўзлар: давлат хизматлари, хизматлар сифати, баҳолаш мезонлари, самарадорлик, рақамлаштириш, ахборот тизимлари.Abstract
Аннотация: Мақолада давлат хизматлари марказларида тақдим этилаётган хизматлар сифатини баҳолаш масалалари ёритилган. Тадқиқотнинг асосий мақсади давлат хизматлари марказларида тақдим этилаётган хизматлар сифатини баҳолаш ва уни яхшилаш бўйича илмий-амалий тавсиялар ишлаб чиқишдан иборат. Тадқиқот жараёнида давлат хизматлари марказлари фаолиятида хизматлар сифатини баҳолашнинг ўрни ва аҳамияти, давлат хизматлари сифатини баҳолашнинг асосий мезон ва индикаторлари, давлат хизматлари марказларида тақдим этилаётган хизматлар сифати таҳлил қилинган. Натижада давлат хизматлари сифатини яхшилаш бўйича таклиф ва тавсиялар ишлаб чиқилган.
References
Ўзбекистон Республикаси Президентининг 2017 йил 12 декабрдаги "Давлат хизматлари сифатини баҳолаш тартибини такомиллаштириш чора-тадбирлари тўғрисида"ги ПҚ-3421-сон қарори.
Давлат хизматлари кўрсатиш сифатини баҳолаш бўйича услубий қўлланма. – Тошкент: Ўзбекистон Республикаси Президенти ҳузуридаги Давлат бошқаруви академияси, 2019. – 48 б.
Аликулов С.А., Алиев Ш.Р. Давлат бошқаруви самарадорлигини баҳолаш: назария ва амалиёт. – Тошкент: "Янги аср авлоди" нашриёти, 2018. – 208 б.
Пўлатов А.Р. Давлат хизматлари сифатини баҳолаш: методология ва амалиёт. – Тошкент: "Ўзбекистон" нашриёти, 2020. – 176 б.
Мансуров Т.А. Ахборот технологиялари ва давлат бошқаруви самарадорлиги. – Тошкент: "Янги аср авлоди" нашриёти, 2016. – 216 б.
Хакимов З.Ш. Ўзбекистонда давлат хизматлари сифатини баҳолаш: муаммо ва ечимлар // "Иқтисодиёт ва инновацион технологиялар" илмий электрон журнали. – 2019. – №4. – Б. 112-123.
Хайдаров Т.Ф. Давлат бошқаруви тизимини ислоҳ қилиш: хорижий тажрибалар ва Ўзбекистон амалиёти. – Тошкент: "Ўзбекистон" нашриёти, 2018. – 288 б.
Юсупов Р.Х. Давлат хизматлари сифати мониторинги: назария ва амалиёт // "Иқтисодиёт ва инновацион технологиялар" илмий электрон журнали. – 2020. – №3. – Б. 78-89.
